Informativa sui rimborsi
Politiche di Reso, Rimborso e Cambio
Condizioni di Reso, Rimborso e Cambio
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti cosmetici Hairà e nell’attenzione con cui vengono realizzati e controllati. Per questo motivo, offriamo una garanzia di soddisfazione fino a 30 giorni, nel rispetto delle condizioni di seguito indicate, al fine di garantire correttezza e trasparenza per entrambe le parti.
Ai sensi della normativa italiana ed europea vigente (art. 57 del Codice del Consumo e Direttiva UE 2011/83), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, purché il prodotto venga restituito integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Trattandosi di prodotti cosmetici, per motivi igienico-sanitari non è possibile accettare resi o rimborsi per prodotti aperti, utilizzati o manomessi, anche se utilizzati una sola volta.
Utilizzo del Prodotto e Risultati
Hairà è un correttore cosmetico in polvere. L’effetto e la resa possono variare da persona a persona in base a fattori soggettivi quali tipo di capelli, modalità di applicazione, quantità utilizzata e abitudini personali.
Non è possibile garantire un risultato identico su tutti gli utenti. L’eventuale mancata soddisfazione legata alla resa estetica o alla compatibilità soggettiva non costituisce motivo automatico di rimborso, se il prodotto è stato aperto o utilizzato.
Casi non idonei al Rimborso
Non sono idonei al rimborso o al cambio:
- prodotti aperti o utilizzati
- prodotti privi di confezione originale
- prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione
- richieste basate su valutazioni soggettive (es. “non copre come speravo”, “non è adatto a me”)
- discrepanze cromatiche dovute alla visualizzazione su schermo
In tali casi, il nostro team rimane comunque disponibile per fornire assistenza sull’utilizzo corretto del prodotto.
Procedura di Reso o Cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio è necessario:
1. Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo sup.shophaira@gmail.com
2. Indicare il numero d’ordine
3. Allegare foto chiare del prodotto ricevuto, che dimostrino lo stato integro e non utilizzato
4. Attendere conferma e istruzioni prima di procedere alla spedizione
I resi inviati senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo. In tali casi provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione o al rimborso.
Costi e Responsabilità del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.
Hairà non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni del reso durante il trasporto. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità del prodotto, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Per pagamenti in contrassegno, sarà richiesto IBAN e intestatario del conto.
Discrepanza Colore / Visualizzazione su Schermo
Attenzione alla resa cromatica
Le immagini presenti sul sito hanno scopo illustrativo. La resa del colore può variare in base a:
- impostazioni del display
- condizioni di illuminazione
- percezione soggettiva
Non è pertanto possibile garantire una corrispondenza cromatica perfettamente identica tra immagine visualizzata e prodotto fisico ricevuto. Le immagini sono da considerarsi indicative.
Per qualsiasi informazione o richiesta, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Email: sup.shophaira@gmail.com
Indirizzo Resi: comunicato dopo autorizzazione
Sede Legale: [come da dati aziendali]